Helpdesk, 1st line supporttekniker

Plats: Sundsvall, Västernorrlands län, Sverige

Anställningsform: Heltid

Tillträde: Enligt överenskommelse

Om företaget:

Yrkesmästaren är en helhetsleverantör av tjänster och produkter som förenklar och effektiviserar kundernas IT-, telefoni- och dokumenthantering. Vi är idag ca 15 medarbetare som arbetar på Yrkesmästaren och växer i takt med våra uppdrag och behöver bli fler i vårt vinnande lag. Våra kunder är både stora och mindre företag på både lokal och nationell nivå inom olika branscher. Vi hjälper våra kunder genom hela processen från analys, inköp, genomförande, support och drift. Yrkesmästaren tillhandahåller samtliga produkter för företag och dess verksamhet i samarbete med de ledande tillverkarna inom våra affärsområden.

Vi erbjuder även utbildning i bland annat MS Office 365, på grupp eller individnivå med utbildare som är certifierade i Microsoft.

Om rollen:

Vi söker en engagerad och serviceinriktad helpdeskmedarbetare till vårt team. Du kommer att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och hjälpa dem med tekniska problem och frågor. Din roll innebär att ge snabb och effektiv support, samtidigt som du upprätthåller hög kundnöjdhet. Då det är en första-linjesupport med ett stort antal kunder med olika avtal och SLA nivåer och det viktigt att du är duktig på att felsöka hungrigt när det krävs. Det är även viktigt att följa satta eskalationsrutiner när de finns. Den administrativa delen är stor och dokumentation av ärenden är ett naturligt inslag i det dagliga arbetet. Det genuina intresset för IT underlättar ditt arbete

Arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera inkommande supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
• Felsöka och lösa tekniska problem relaterade till hårdvara och mjukvara.
• Ge användarstöd och vägledning vid installation och konfiguration av programvara.
• Dokumentera ärenden och lösningar i vårt ärendehanteringssystem.
• Samarbeta med andra avdelningar för att lösa mer komplexa problem.

Kvalifikationer:

• Goda kunskaper inom operativsystem (Windows, macOS) och de vanligaste programvarorna, t.ex Microsoft 365.
• Grundläggande förståelse för nätverk och IT-infrastruktur.
• Goda kunskaper inom Microsoft 365
• Utmärkta kommunikations- och samarbetsförmågor.
• Lösningsorienterad och serviceinriktad inställning.
• Goda kunskaper inom det Engelska språket, både i tal och skrift.
• Körkort

Meriterande:

• Erfarenhet av arbete inom IT-support eller liknande roll.
• Certifieringar inom IT-området (t.ex inom Microsoft 365)
• Erfarenhet av arbete med ärendehanteringssystem.

Vad vi erbjuder:

• En stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.
• Kompetensutveckling genom interna och externa utbildningar.
• Förmåner såsom friskvårdsbidrag och lunchförmån

Ansökan:

Skicka din ansökan med CV och personligt brev till jobb@yrkesmastaren.se senast. Märk din ansökan med "Helpdeskmedarbetare".

Ekonomiassistent

Plats: Sundsvall, Västernorrlands län, Sverige

Anställningsform: Heltid

Tillträde: Enligt överenskommelse

Om företaget:

Yrkesmästaren är en helhetsleverantör av tjänster och produkter som förenklar och effektiviserar kundernas IT-, telefoni- och dokumenthantering. Vi är idag cirka 15 medarbetare som arbetar på Yrkesmästaren och växer i takt med våra uppdrag. Våra kunder är både stora och mindre företag på både lokal och nationell nivå inom olika branscher. Vi hjälper våra kunder genom hela processen från analys, inköp, genomförande, support och drift. Yrkesmästaren tillhandahåller samtliga produkter för företag och dess verksamhet i samarbete med de ledande tillverkarna inom våra affärsområden.

Vi erbjuder även konsulttjänster inom redovisning.

Om rollen:

Som ekonomiassistent/administratör kommer du att arbeta med en bred uppsättning uppgifter inom ekonomi och administration. Du hanterar leverantörsreskontra, kundreskontra samt administration och bokföring för tre företag inom IT- och restaurangbranschen. Du kommer att arbeta i ekonomisystemet Visma samt i bolagets system för leverantörsfakturor, Medius Go.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:

• Hantering av leverantörsreskontra, konteringar och betalningar
• Kundreskontra, fakturering, hantering av påminnelser
• Kvittohantering och bokföring
• Avskrivningar i anläggningsregistret
• Avstämning av alla balanskonton månadsvis
• Bokföra lagerförändring enligt inventeringar
• Arbetsgivaravgifter och skatt, bokföring och betalningar
• Momsdeklaration och skatter, rapportering och betalning
• Bokföring av semesterskuld, kompskuld, upplupna löner enligt underlag från löneadmin
• Presentkortsförsäljning och avstämning
• Dricksutbetalning
• Provisionsberäkning för säljare
• Viss kontorsservice såsom växeltelefon, ta emot besök, leveranser och paket

Vem vi söker:

För att lyckas i denna roll söker vi dig som är noggrann, strukturerad och kvalitetsmedveten. Du har en god samarbetsförmåga, ett stort serviceintresse och kan arbeta självständigt med eget initiativtagande.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av ekonomi och administration
• Kunskap i ekonomisystemet Visma (meriterande)
• God kommunikativ förmåga och vana att ha kontakt med kunder och leverantörer
• Flytande svenska i tal och skrift

Ansökan:

Varmt välkommen med din ansökan till eva.hjort@yrkesmastaren.se